Médiation de la consommation

Une démarche amiable avant tout

En cas de litige avec FastPark Roissy, nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution amiable :

Recours à un médiateur

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'a été trouvée dans un délai d'un mois, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :

Plateforme européenne

Pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'Union européenne, la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges est accessible à l'adresse :

ec.europa.eu/consumers/odr

Conditions de recours

Pour que votre dossier soit recevable :

• Une démarche écrite préalable auprès de FastPark Roissy doit avoir eu lieu

• La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d'un an à compter de votre première réclamation

• Le litige ne doit pas avoir été soumis à un autre médiateur ou à un tribunal